SMS-antwoord

Hallo lieve consulenten allemaal,

Graag wil ik eens vragen hoe het met de smsjes beantw. zit. Ik heb vrij regelmatig dat ik minimaal 5 dagen tot 2 weken wacht op een antw. als ik een sms stuur, terwijl ik de sms stuur als de consulent online is en/of ik die consulent regelmatig tussendoor online zie. Ik ga hier geen namen noemen van de betreffende consulenten (meerdere) waarbij mij dat vaak overkomt maar het valt mij op dat het toch vaak bij dezelfde is terwijl ik bij anderen binnen 24 uur eigenlijk altijd een antw. heb. Ik heb alle begrip als dit een keer niet zo snel lukt maar dat het bij sommige bijna altijd minimaal 5 dagen duurd, daar baal ik soms weleens van. Soms is dan het antw. al niet meer nodig omdat je bijvoorbeeld iets hebt gevraagt over iets wat over 2 dagen gaat gebeuren. Als je dan na 5 dagen of langer pas een antw. krijgt, heb je niets meer aan het advies. En ja, ik snap dat je kunt bellen zodat je gelijk antw. hebt, maar dat is niet voor iedereen financieel haalbaar.

Bedankt alvast en hoop dat ik toch nog een antw. krijg op mijn sms van 14 en 15 nov.

Lieve groetjes, Ingrid